La Mécanographie Bigoudène, proposant des fournitures et de la papeterie, existe depuis plus de 40 ans. Son actuel propriétaire a repris l’entreprise renommée Papeterie Bretonne il y a quelques années et a agrandit la surface de vente de 90 à 270 m2, amélioré la communication extérieure et enrichit l’offre produits/services. La concurrence est essentiellement digitale, c’est pourquoi le propriétaire a souhaité développer ses parts de marché auprès des particuliers (scolaire, loisirs éducatifs, beaux-arts) et compléter son offre par du mobilier de bureau et des nouveaux services (livraison à domicile). Or, le site internet de la papeterie présente des lacunes en matière de référencement naturel et le propriétaire a donc fait appel à netao pour une refonte.

Les objectifs posés sont les suivants :

• développer la notoriété digitale en particulier par le référencement naturel, sur la zone de chalandise
• présenter une vitrine séduisante aux clients potentiels
• favoriser la prise de contact et les commandes en click and collect et livraison à domicile
• privilégier l’expérience de navigation de l’internaute en intégrant les fonctionnalités de dernière génération dans le nouveau site : interactivité, ergonomie avancée, responsive design et mobil-first, process HTTPS.

Le site doit donc offrir une belle valorisation de l’offre produit et des services. De plus, il doit permettre de conforter l’audience et donc de réaliser du chiffre d’affaires. C’est également un outil digital indispensable pour favoriser l’usage et la fidélisation des contacts.

La base de développement envisagée est le framework utilisant l’open source Wordpress. Il permet de profiter d’un back-office permettant de gérer toutes les pages, les articles, les médias, dans un environnement de dernière génération et sécurisé. C’est une solution parfaitement maîtrisée par netao et qui présente de nombreux avantages comme une exploitation du site simple et accessible y compris sur smartphone ; la possibilité de faire évoluer le site (mises à jour, nouvelles fonctionnalités) ; une belle valorisation des images et des vidéos en suivant la charte graphique de la boutique…

Notre équipe a donc mis l’accent sur le design web afin de le placer au cœur du projet graphique, en reprenant les éléments différenciants de la charte graphique. L’ergonomie a elle aussi été particulièrement travaillée afin de donner un accès rapide et intuitif aux produits et aux informations (notamment grâce à un menu efficace et optimisé). Enfin, la conception a été pensée pour donner accès à différents modes de navigation sur internet en Responsive Design (ordinateurs, smartphones, tablettes…).

Une partie e-commerce a également été développée sur le site, et se trouve au cœur du projet. Elle repose sur :

• un travail d’ergonomie spécifique afin de créer un cheminement intuitif dans les catégories et les pages produits
• des incitatifs positionnés soit en page d’accueil (nouveautés, offres spéciales), soit dans la page produits (produits en relation, produits liés, offres spéciales…)

Pour résumer, le nouveau site offre une information accessible rapidement pour favoriser la venue en magasin avec des formulaires de demande d’information et un service de click and collect, la gestion optimisée des contenus de tout type avec outils de référencement intégré, et la mise en place de trackings visant à améliorer la performance sur le plan de la qualité de navigation et sur le plan commercial.

Derniers développements :  une intégration dans Google Analytics et Google Business pour mesurer l’ensemble des flux, et l’intégration d’un certificat SSL.